Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, por lo que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitarás presentar tu recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@cacarecoseller.com.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como información sobre el método de envío y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Siempre puede contactarnos para responder cualquier pregunta a través de support@cacarecoseller.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones/Artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir los artículos que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un artículo nuevo.
Período de cancelación de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si los artículos se envían a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin estar obligado a aportar una justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitarás presentar tu recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos después de que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con nosotros a support@cacarecoseller.com.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitarás presentar tu recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@cacarecoseller.com.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como información sobre el método de envío y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Siempre puede contactarnos para responder cualquier pregunta a través de support@cacarecoseller.com.
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Excepciones/Artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
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Período de cancelación de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si los artículos se envían a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin estar obligado a aportar una justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitarás presentar tu recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos después de que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con nosotros a support@cacarecoseller.com.